Å slåss mot byråkratiet er vanskelig, men har du prøvd å forklare en 79 år gammel mor for tiende gang på telefon at hun må velge HDMI2 med én fjernkontroll og rød knapp + 1 på den andre fjernkontrollen for å kunne se kveldsnytt mens du kjører bil med trøtte og sure unger i baksetet?