Die Ukrainirin erzählt mir, wie ihre kranke Tochter mit ÖPNV stundenlang zum Termin bei Beamten fahren musste um zu hören, dass der Termin wegen Krankheit ausgefallen ist. Und fragt, warum die Beamten nicht angerufen haben um den Termin abzusagen. Ich hatte keine passende Antwort.