Bellen voor een schadeclaim. Mijn frustraties:
1. Meer dan 20 minuten in de wacht gestaan.
2. Constant aangesproken worden met mijn voornaam alsof we vriendinnen zijn. En afsluitend gebruikte ze: 'dada'.
3. Zo'n keuzemenu dat start met: spreek in 1 zin je vraag uit. Zoiets werkt nooit.