今日の晩ごはんは疲れていたのでデリバリーしたのだけど、ものずごく驚いたことがあったのでここに記す。
デリバリー届く→商品3点のうち1点入ってない。
→システムは問い合わせフォーム形式だったので、送信→店舗にも電話→
おそらくアルバイトが出て、商品を告げると「これから持っていきます」とのこと。対応が怪しいので、商品名を復唱させる→
システムから返信。一部キャンセルとして返金対応するとのこと。→(つづく)
デリバリー届く→商品3点のうち1点入ってない。
→システムは問い合わせフォーム形式だったので、送信→店舗にも電話→
おそらくアルバイトが出て、商品を告げると「これから持っていきます」とのこと。対応が怪しいので、商品名を復唱させる→
システムから返信。一部キャンセルとして返金対応するとのこと。→(つづく)
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システムからの返信を伝えて、「お代はどうすれば？」と問うと、「現金でいいですか？」と。→
「〇〇円で良かったかな？」と問うと「金額は分かりません」と。→
ここで、「？！」となって、店舗に確認するよう促す。(金額の分からないものを客から集金しようとするなよ…)→
電話で「金額」を聞いているので、「対応」を聞くよう、後ろから声をかけて促す。→
キャンセル連絡来てないので、集金はしないとの回答。アルバイトくん帰る。
→(つづく)
今どきの子は、なのか、たまたまこの子が、なのか分からんが、分からなければ聞く。勝手な判断をしない。という基本が出来ていなくて、とても驚いた。
まぁ、アルバイトくんからしたら、怖いおばさんだったろうが、彼の糧になることを祈るよ。店舗さん、アルバイトでも教育してよね…。