Private Erfahrung: Nimm wirklich NIEMALS die Störungshotline, immer die normale und sag, wenn sie dich auf die Störungshotline verweisen, dass die in dort total unfreundlich sind. Dir wird besser geholfen. Habe nämlich gleiche Erfahrung gemacht. Ich weiß gar nicht, wozu es diese Line gibt.
Hab danach nochmal die normale angerufen, die konnte mir etwas helfen indem sie ein Ticket eröffnet hat und meine Leitung 10 Stunden überwachen lässt um das Störproblem zu identifizieren. Der Typ bei der Störungshotline hatte einfach null bock mir zu helfen und kam echt nur mit "Ich kann nichts tun"
Ok. Das ja blöd. Bei uns war meist dann direkt ein Techniker am Start, vorher das übliche Prozedere mit dem Router und jedes Mal wurde uns Volumen aufs Handy geladen, um die Zeit irgendwie zu überbrücken, weil Home Office. Aus Kulanz, weil Handlungszwang
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